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ISO 9001
 L'Hôtel Best Western "Les 3 Clés" s'est engagé dans un processus de
certification ISO 9001 afin d'obtenir un avantage sur ses concurrents, améliorer
la qualité de son service et sensibiliser son personnel à l'esprit "Qualité
Totale".
Une prestation de qualité implique "fournir à nos partenaires externes
et internes des produits et des services correspondant aux besoins et aux
exigences Qualité de ceux-ci".
Dans sa
déclaration d'objectif de société, la direction de l'Hôtel Best Western
"Les 3 Clés" précise :
"Respecter l'offre remise au client constitue notre
souci majeur ".
Notre
volonté de qualité est permanente et sans cesse grandissante : chaque membre du
personnel se sent concerné par cet intérêt commun à toute l'entreprise et preste
ses fonctions de façon professionnelle et attentive.
Afin de
garantir le bon fonctionnement de cette politique, de renforcer le partenariat
avec ses clients et de se départir de ses concurrents, l'Hôtel Best Western "Les
3 Clés" s'engage à structurer son Système Qualité en conformité avec la norme
ISO 9001.
Sylvaine Gérard – Responsable qualité
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